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下文是小区无忧CEO唐皓分享的社区O2O2019iyiou

2019-05-14 16:18:34来源:励志吧0次阅读

4月10日,亿欧O2O沙龙如期走进上海并完满结束,本次沙龙请到的嘉宾有一嗨租车董事长章瑞平、好屋中国董事局主席汪妹玲、饿了么副总裁罗宇龙、小区无忧CEO唐皓、熊猫资本创始合伙人李论、泰笛洗涤CEO姚宗场、59Store创始人周坤鹏,另外还有亿欧联合创始人兼主编黄渊普、大众点评联合创始人龙伟、嘟嘟美甲CEO王彪、汉理资本董事长钱学锋、美味不用等创始人兼CEO谢新法、抢鲜购创始人鲁振旺。

下文是小区无忧CEO唐皓分享的社区O2O的变革与转型。

以下是演讲实录:

大家下午好,我觉得刚才李总(李论)的讲法就讲出我的情节。为什么做一个好的平台,章总(章瑞平)专门讲好的产品是永恒的,这一点我赞成,但是对于一家公司而言可能并没有那么多的精力,那么我就以小区无忧为例简单和大家分享一下。

首先介绍一下我今天要跟大家沟通的内容——做社区O2O的变革与转型。今天是我创业之后第二次当着那么多人做演讲,巧合的是次也是在亿欧的论坛,当时还是在一个大家把O2O念成O2O(零二零)的时候。但是短短14个月过去了,大家普遍都知道O2O就叫O2O。接下来我们从社区的根本开始,因为今天讲社区O2O,社区变革的基点是小区,社区的特点是三多:老人多、小孩多、宠物多。然后大家判断一下,这种多的趋势是会变得越来越少还是越来越强?如果是越来越强就证明我们把住了社区O2O的基点,当我们掌握了基点,我们就知道所有社区O2O的玩家是在耍流氓还是干活。

很多人谈社区都谈到社交这个问题,美国不可能出现像中国这样高密集的随时可以被迁移的小区,所以很多人在社区做社交,我觉得社交是归的。那到底是先服务后社交?还是先社交再服务?还是边服务边社交?大家回想一下我刚才讲的三多:老人多、小孩多、宠物多,他们怎么社交?我们仔细想想,老人跟小孩社交,小孩跟宠物社交,宠物跟老人社交,这就是他们之间的关系。所以明显的,在社区这个场景下,社交是一个入口需求,如果我们先干社交再干服务那一定要出错,已经有一位同行在这里做了很好的示范。另外一个叫边服务边社交,这个也会出大问题,因为有在。所以正确解决问题的办法是先服务后社交,那社交是归,服务就自然归小区无忧啦。我相信在未来的2—3年大家会感受这一点。

那物业是什么?很多人讲物业是做管理的。我不知道你们的经历,上海的几个小区物业服务是不差的,但是业主跟物业主要的关系是战斗的关系业主不停的跟小区物业战斗,那些在海外留学10年非常文雅的都能在小区门口贴大字报要求物业给足够的服务,所以在中国来讲,从物业着手颠覆O2O这一定是个错的想法。

我这里有个特别值得一提的小故事,借助亿欧在行业这么大的影响力传播一下。去年小区无忧曾经组建了超过500人的物流团队,在上海送外卖,出现了一个非常搞笑的状况,我们同事电瓶车后面有小区无忧的外卖海报,但是他刷的是人人快滴的软件和达达的软件,这个太乱了。后来我发现这个坑太大了,所以还是不要进去,这个坑把我害惨了。一公里真的不是社区O2O,的结果是把我们带进去了,但是我们今天活着出来了。

其实小区无忧的确走了一些弯路,我们在成立公司那一天,我们PPT是小区生活服务的淘宝,随着我们慢慢深入这个市场干,我们找到一些路径,我们从淘宝变成京东,就是我们开始干物流了,而且干的很起劲。到今年年初我们回到淘宝,回到天猫的路子上时发现非常有意思,其实这样的平台是有价值的。平台死的概率是很高的,但是他只要5年能熬下来那一定是个角色。当然今天其实我们是提供产品服务的,所以我想在品类全、信息的情况下我们有理由把小区生活服务水平提到。所有的生活服务终都是解决方案,这是一个离钱、离交易非常近的市场,所以我想小区无忧会坚决走下去,当我们把物流干掉之后我们发现我们突然盈利了,所以反过来讲,有时候误入歧途也不是坏事。

“+”就是合作,“+”就是融合,社区O2O未来的主流一定是这个方式。今天我们已经介入了爱大厨等等,我觉得我们未来是有机会。这个“+”是能够让企业完成从1到10的,做着做着我们突然发现小区无忧的路变宽了。小区无忧其实未来的“+”,我非常希望在座的各位都能跟小区无忧产生“+”的反映,我们能够在小区的场景下共同分享,给你们提供优质的服务。

笨办法有的时候可能是重要的,我们一直找有什么捷径,但是创业真的没有捷径,奉劝大家创业要小心。当然社区O2O就是愚公移山,小区无忧的使命如果用一个比较时髦的话叫“天下没有难做的生意”,让一部分人先懒起来,需要从小区干起。大家想想看,你在公司多苦在路上挤地铁,上海各位不小心就挤两个小时,在路上这么苦,在公司那么苦,回家还要苦,为什么回家不能翘腿给我服务一下。所以我觉得我们到家里就应该享受这件事情,就应该懒这是对的。

我觉得在座的各位我们的起点都非常高,因为大家都知道有一个很牛的公司就是阿里巴巴,他曾经在上海做了一段时间,但是马云说了他真的在上海干不下去,也不叫落荒而逃叫战略性质转移到杭州了。但是在座的各位都知道他们如此牛,他们能在上海坚持8年10年做成一家企业甚至上市公司这是牛的事情,我觉得在座后面的同事,你们老婆知道你们来这里吗?其实创业是一件超出你想象的事情,不要轻易进来,在亿欧次论坛我不小心乱讲一些话,现在那位朋友还跟我保持联系,说O2O不好搞家里很苦,我说我也是,那时候我的调子是大家进来了,但是那个时候我进去时间不长,后面看来这个不是一般人能干的活。中国的状况就是,大家一火起来就一拥而上所有人都来,其实有时候会把生意搞过的,没有必要搞的很惨烈的,这个不是好的商业逻辑,所以一定要回到李克强总理的“+”号上去,看能加点什么。

在今天来讲,在社区大概有100多接近200种细分的服务,但是我认为在2020年的时候这个品类会分为1000种,但是我希望各位会发现后面的那些不要模仿前面的人,像饿了么已经超出我的想象,因为我做过非常非常难做,但是他们今天在上海真的做的很厉害。所以大家珍惜吧,上海也是很好的地方,对生活服务有高品质的用户他们会挑剔你,你们一旦搞定上海的用户,那么全国人民都可以拿下,怕就怕你搞不定,所以还是希望大家加把劲!

谢谢大家,谢谢亿欧。

京北投资
2016年泉州房产A轮企业
2010年苏州社区种子轮企业
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